【崗位職責】:
1、統(tǒng)籌項目客服條線日常工作;
2、負責制定客服團隊的工作計劃,達成項目的收費指標;
3、及時解決業(yè)主的投訴問題,定期做好客戶回訪工作;
4、定期組織社區(qū)活動,保持與業(yè)主的良好溝通,提升業(yè)主粘性;
5、定期組織內部培訓,提升團隊服務品質從而提升業(yè)主滿意度。
【工作時間】:
上午8:30-12:00,下午14:00-18:00,單休。
【任職要求】:
1、大專及以上學歷,年齡30-45周歲,優(yōu)秀者可適當放寬;
2、2年以上物業(yè)客服主管經驗;
3、具備較強的溝通協(xié)調能力、抗壓能力;具備一定的團隊管理經驗,良好的服務意識;工作責任心強,熟悉物業(yè)管理相關知識,熟練基礎辦公軟件使用。
【薪資待遇】:
1、綜合薪資6000-8000,面試定薪;
2、繳納五險一金,項目獎金、個人獎金等據實發(fā)放;
3、公平公正的發(fā)展平臺,公司每季度提供一次內部競聘晉升機會。
【職位福利】:
五險一金,法定節(jié)假日三薪,入職滿一年享受帶薪年假,年度員工體檢、節(jié)日禮品、年終獎(據公司政策)、項目獎金、內部晉升等。