此崗位簽外包勞動(dòng)合同。
工作公司：3M中國(guó)
工作地點(diǎn)：長(zhǎng)寧區(qū)興義路8號(hào)萬都中心
薪資：11-12k/月，五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間：周一-周五9-18點(diǎn)


職位描述和職責(zé)：
1、客戶客戶代表職位的聘用人員將處理各種客戶交易；包括呼入電話、客戶訂單輸入和服務(wù)客戶賬戶；
2、與其他部門和供應(yīng)商溝通，進(jìn)行研究和解決問題，確定并實(shí)施服務(wù)解決方案；
3、使用服務(wù)監(jiān)控進(jìn)度測(cè)量系統(tǒng)；確定改善溝通和效率的領(lǐng)域。通過持續(xù)改進(jìn)努力進(jìn)行運(yùn)營(yíng)；努力提高關(guān)鍵知識(shí)服務(wù)區(qū)域。

主要職責(zé)包括但不限于以下內(nèi)容：
1、跟蹤和管理所有客戶訂單的各個(gè)方面；所有直接客戶咨詢的單一聯(lián)系點(diǎn)；
2、確保準(zhǔn)確/及時(shí)的訂單輸入；整個(gè)訂單的運(yùn)輸和交付供應(yīng)鏈；為外部和內(nèi)部客戶提供專業(yè)溝通；
3、能夠及時(shí)與客戶和其他部門順利溝通回應(yīng)；了解并遵守訂單政策和規(guī)定；以某種方式行事符合3M的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)。

要求：
1.本科及以上學(xué)歷。具備出色的服務(wù)技能。
2.良好的溝通能力，英語熟練，電腦熟練。
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在壓力和期限內(nèi)工作。
4.有制造業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。