1.負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴,屬本部門管理范圍的,堅持在一個工作日內(nèi)有回應(yīng),屬其它部門的投訴及時傳遞;
2.負(fù)責(zé)檢查、督促與考核各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量;
3.負(fù)責(zé)對采購物品的質(zhì)量控制;對供方的評價和動態(tài)控制,對供方提供的物品質(zhì)量負(fù)責(zé);
4.負(fù)責(zé)對物業(yè)管理中各種標(biāo)識的正確使用和有效性、可追溯性負(fù)責(zé);
5.負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)過程中各工序進行控制;
6.定期組織開展業(yè)主調(diào)查或訪問活動,了解情況、聽取意見,自覺接受業(yè)主和住戶的監(jiān)督,與業(yè)主保持良好的關(guān)系。
7.催收物業(yè)費
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