崗位職責(zé):
1、根據(jù)SOP、《業(yè)主/租戶手冊(cè)》落實(shí)日常工作;
2、業(yè)主/租戶的二次裝修工作相關(guān)手續(xù)的辦理、現(xiàn)場(chǎng)管理、協(xié)調(diào)各過(guò)程中的溝通;
3、完成業(yè)主/租戶物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;
4、接待業(yè)主/租戶的咨詢、投訴,做好跟蹤回訪處理,如無(wú)法落實(shí)則第一時(shí)間上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),直至關(guān)閉;
5、負(fù)責(zé)定期拜訪業(yè)主/租戶,及時(shí)聽(tīng)取建議及意見(jiàn),及時(shí)處理并反饋至分管領(lǐng)導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)維護(hù)業(yè)主/租戶關(guān)系,確保滿意度;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門間的橫向溝通,確保工作順利執(zhí)行;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
要求:1、熱情、愉快和親切,別人容易接近和交談,讓人感覺(jué)輕松自在
2、交際能力強(qiáng),善于與人打交道,能夠快速與他人建立聯(lián)系
3、積極參與團(tuán)隊(duì)工作,愿意通過(guò)與他人合作推動(dòng)團(tuán)隊(duì)或組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4、面對(duì)壓力和挫折,保持積極上進(jìn)的心態(tài),能夠應(yīng)對(duì)艱難處境
5、有充沛的精力,勇于克服困難,不達(dá)到目標(biāo)不放棄
6、35歲以下,本科學(xué)歷優(yōu)先, 高端住宅物業(yè)經(jīng)驗(yàn),身高1.65米以上
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