更新于 1月4日

售后客服專員

5千-8千
  • 泉州晉江市
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服英語
任職資格:

1、 有較強的溝通能力,服務(wù)意識強,有客服服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先

2、 懂得商務(wù)禮儀,熟練使用禮貌用語

3、 熟練計算機的操作,會使用基本辦公軟件,如word/ excel等

4、 電子,機電一體化等理工類專業(yè)優(yōu)先

5、35歲以下,有客服經(jīng)驗優(yōu)先

工作職責(zé):

1、 客戶的咨詢與投訴處理:負(fù)責(zé)客戶的咨詢的接待和處理,包括但不限于客戶的問題的解答,投訴的處理和跟進,以及處理過程的狀態(tài)更新和客戶回訪。

2、 客戶滿意度調(diào)查:進行客戶滿意度調(diào)查,這可能涉及售前,售中,售后的客戶問題,以及對客戶意見和建議的分析,以便優(yōu)先現(xiàn)有的服務(wù)和產(chǎn)品。

3、 內(nèi)部協(xié)調(diào)與支持:協(xié)調(diào)市場銷售等其他部門的合作,提供客服工作上的支持,如協(xié)作技術(shù)人員報價處理,開辟和催收賬款或者提供遠程技術(shù)支持。

4、 資格管理和歸檔:客戶需要負(fù)責(zé)客戶的管理和歸類,包括但不限于客戶信息的收集、整理和分析,以及相關(guān)的文檔管理工作

5、 任務(wù)執(zhí)行和完成:需要及時完成客戶領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),并根據(jù)實際情況靈活調(diào)整自己的工作計劃和工作內(nèi)容。

6、 技能提升和專業(yè)發(fā)展:應(yīng)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷的提升自身業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平,以適應(yīng)不斷變化的客戶需求和服務(wù)要求。

工作地點

泉州晉江市安海鎮(zhèn)桐林工業(yè)區(qū)5號桐林村桐東路2號

職位發(fā)布者

王先生/人力資源師

當(dāng)前在線
立即溝通
福建科達衡器有限公司
一、福建科達衡器有限公司成立于2003年,注冊資金3000萬元,投資近億元,生產(chǎn)基地占地近50畝,坐落于中國品牌之都及機械生產(chǎn)重鎮(zhèn)——晉江安海。公司是國內(nèi)頗具規(guī)模的地磅生產(chǎn)廠家和稱重系統(tǒng)研發(fā)公司,專注于地磅稱重解決方案,精于智能稱重系統(tǒng)部署與研發(fā),提供1-200t地磅、汽車衡、皮帶秤和各類稱重系統(tǒng)一站式服務(wù),福建科達衡器有限公司的綜合實力已躍居國內(nèi)衡器制造行業(yè)前列!二、福建科達衡器有限公司是國家重大科學(xué)儀器設(shè)備開發(fā)專項項目承擔(dān)單位,計量測試學(xué)會常務(wù)理事單位,計量協(xié)會副理事長單位,中國衡器協(xié)會常務(wù)理事單位,已獲得30多項技術(shù)專利,已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證及CE認(rèn)證,擁有1-200t地磅生產(chǎn)資質(zhì)、整車式動態(tài)汽車衡和軸重式動態(tài)汽車衡等生產(chǎn)資質(zhì),已取得1t-200t制造計量器具許可證、動態(tài)汽車衡制造許可證,榮獲“福建省五大戰(zhàn)役,晉江科技項目之一”該企業(yè)先后榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、福建省著名商標(biāo)、泉州市知名商標(biāo)、福建省科技型企業(yè)、福建省創(chuàng)新型企業(yè)、晉江市守合同重信用企業(yè)等榮譽稱號,三、福建科達衡器具備強大的生產(chǎn)制造能力,年產(chǎn)大小地磅超3000臺,地磅生產(chǎn)設(shè)備包括數(shù)控加工中心、萬能銑床、數(shù)控銑床、全自動下料機、全自動內(nèi)外拋光機、線切割機、萬用磨床、大型剪板、折彎等大量現(xiàn)代化的加工制造設(shè)備,地磅生產(chǎn)能力在全國同行業(yè)中屈指可數(shù)。四、福建科達衡器現(xiàn)已在福建、廣東、湖北等地區(qū)投資辦廠,并與德國、美國等國研究機構(gòu)、跨國公司有著密切的技術(shù)交流,與德國廠家的合作,讓公司在電子稱重技術(shù)領(lǐng)域方面,處于國內(nèi)領(lǐng)先水平;同時,公司引進美國地磅生產(chǎn)方式——冷彎成型,使產(chǎn)品品質(zhì)更優(yōu)良,性能更穩(wěn)定。五、福建科達地磅等產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于工廠、工地、攪拌站、汽配廠、碼頭、加油站、鋼鐵廠、鐵路、港口、化工、食品、皮革、醫(yī)藥、物流、煤炭、交通、汽車等行業(yè)和掛車、貨車各種大小車型的過磅稱重。公司產(chǎn)品暢銷全國各地,截止2016年7月,全國范圍內(nèi)使用公司研究設(shè)計的地磅及地磅相關(guān)產(chǎn)品的客戶達到30000家以上,市場占有率位居全省前列,現(xiàn)已成為衡器行業(yè)的重要品牌。立足國內(nèi)市場的同時,公司還不斷積極開拓海外市場,產(chǎn)品現(xiàn)已遠銷至歐美、非洲、南美洲、澳洲、加拿大、中東、東南亞等45個國家及地區(qū),公司產(chǎn)品在國內(nèi)外產(chǎn)生重要的影響!六、隨著國際市場一體化進程的加快和工業(yè)市場對稱重的精確度要求,未來稱重系統(tǒng)必會朝著智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、一體化等高端衡器方向發(fā)展,科達衡器將繼續(xù)秉持“質(zhì)量為本,服務(wù)至上”的理念,以“打造優(yōu)質(zhì)衡器品牌”的目標(biāo)砥礪前行,與國內(nèi)外客商攜手,共創(chuàng)輝煌!在企業(yè)迅猛發(fā)展過程中,我們深深的認(rèn)識到人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源,人才是推動企業(yè)發(fā)展壯大的不竭動力!我們尊重人才、關(guān)心人才、重用人才,為各類人才提供優(yōu)厚的待遇和廣闊的發(fā)展天地及崗前培訓(xùn)!海闊憑魚躍,天空任鳥飛!福建科達衡器有限公司竭誠歡迎各類人才加入,共創(chuàng)美好人生!面試時間:上午8:30-11:30下午14:00- 17:30
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