更新于 1月16日

呼叫中心客服主管/經(jīng)理(五險一金)

7千-1.2萬
  • 重慶永川區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

客服主管經(jīng)理管理互聯(lián)網(wǎng)大廠白班雙休高薪PMPCOM
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊,確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標

任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中1-3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位,有pmp,comc證書優(yōu)先
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

重慶永川區(qū)服務(wù)外包園B區(qū)B區(qū)十棟

職位發(fā)布者

羅靜/招聘經(jīng)理

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公司Logo重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司
重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司是集團公司的華北、華東、西南三大呼叫中心外包基地之一,共同組成國內(nèi)最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商。公司擁有國家工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部門頒發(fā)的呼叫中心、信息服務(wù)等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可資質(zhì),服務(wù)了近十個省的通信運營商,并與金融、汽車、國際快餐連鎖、政府、電子商務(wù)、物流等世界500強企業(yè)及高端客戶建立了長期的合作關(guān)系。先特合作:公司擁有國家工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部門頒發(fā)的呼叫中心、信息服務(wù)等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可資質(zhì),服務(wù)了近十個省的通信運營商,并與金融、汽車、國際快餐連鎖、政府、電子商務(wù)、物流等全球500強企業(yè)及高端客戶建立了長期的合作關(guān)系。先特服務(wù):作為重慶市重點服務(wù)外包企業(yè),以及中國領(lǐng)先的服務(wù)外包供應(yīng)商,公司一貫秉承“卓越品質(zhì),專業(yè)服務(wù)”的理念為國內(nèi)外眾多的全球500強及大型高端客戶提供呼叫中心應(yīng)用及服務(wù)外包解決方案。公司在集團公司15年通信行業(yè)呼叫中心外包經(jīng)驗基礎(chǔ)上,向金融、物流、電子商務(wù)等高端行業(yè)提供電信級的呼叫中心外包解決方案及服務(wù)。先特核心價值觀:勇氣、責(zé)任、專業(yè)、誠信先特榮譽:●國家工信部呼叫中心服務(wù)外包標準編寫小組組長單位●國家商務(wù)部服務(wù)外包專項資金重點支持企業(yè);●國家工信部呼叫中心服務(wù)外包標準編寫小組組長單位;●國家工信部2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心;●中華全國總工會“全國優(yōu)秀職工小家”;●ChinaSourcing2010年度中國軟件與信息服務(wù)外包最具潛力企業(yè);●2011年度中國服務(wù)外包行業(yè)最佳呼叫中心企業(yè);●2011中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳;●國家工信部授予董事長王志利先生“ChinaSourcing2011軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年度風(fēng)云人物獎”●總經(jīng)理王德寶先生榮任“全國服務(wù)外包技能考試指導(dǎo)委員會副理事長”;●重慶市云計算服務(wù)外包基地;●重慶市服務(wù)外包協(xié)會副會長單位;●重慶市永川區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會副會長單位;●重慶市“大學(xué)生就業(yè)實訓(xùn)基地”●銀行信用AAA級企業(yè)●勞資關(guān)系和諧企業(yè)公司地址:重慶市永川區(qū)和順大道799號大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園B區(qū)10棟
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