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更新于 12月12日
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客服行業(yè)流程知識庫運營

6千-7千·13薪
  • 重慶江北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商行業(yè)客服知識庫流程SOP流程流程運營支持

消費者服務(wù)流程支持

工作時間：10：00-19：00 ，周末雙休；

職位描述
1、負責(zé)電商客服服務(wù)策略和流程及保障；
2、知識輸出和管理,并在智能工具上進行配置；

3、有做過質(zhì)檢、客服、培訓(xùn)師、客服組長等多個崗位綜合能力優(yōu)秀的可以考慮；
職位要求

1、本科以上（優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷），年齡：24-30歲（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
2、有對客服流程、分析及提升的經(jīng)驗；
3、有一定的產(chǎn)品化思維能力、數(shù)據(jù)分析能力以及制定解決方案的能力；
4、能夠保持高效的執(zhí)行力及工作節(jié)奏；

5、能熟練使用常用辦公軟件，問題歸納總結(jié)能力；
6、具備好的服務(wù)意識和客戶服務(wù)及體驗相關(guān)，能在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)改善提升方案；
7、工作認真踏實，責(zé)任心強，能積極推動過程改善;

福利待遇：入職購買五險一金；年終獎金；住房補貼；餐費補貼；

工作地址：永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園b區(qū)1號樓4樓

工作地點

觀音橋步行街(重慶新世界百貨店)

職位發(fā)布者

陶先生/招聘專員

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公司Logo萬聲(重慶)信息技術(shù)有限公司
萬聲集團創(chuàng)立于1993年，是大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務(wù)，與物流運輸、航空旅游、汽車產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融保險、通訊服務(wù)、智能制造、社會公共事業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運營咨詢、員工健康管理、等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。前行路上，萬聲秉持“我們的服務(wù)會使你變得更好”的使命，不斷精研客戶需求，深耕客戶服務(wù)，打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競爭力的企業(yè)生態(tài)圈，致力于成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最受尊重的國際領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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