工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)用戶售后全流程業(yè)務(wù)問題解答,通過在線&熱線方式處理用戶需求, 解決用戶問題。根據(jù)用戶需求,持續(xù)性提升服務(wù)品質(zhì),為用戶群體提供一站式管家服務(wù),提高用戶滿意度,提升用戶體驗(yàn) ,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確錄入公司工作系統(tǒng).
任職要求:1、 大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn); 喜愛互聯(lián)網(wǎng),并具備一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識; 喜歡與人打交道,并能承受溝通壓力;有耐心,善于傾聽、理解、有一定的服務(wù)意識;計算機(jī)、通訊、電子商務(wù)、財會、金融、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;可以接受24應(yīng)屆生,
薪資待遇;1、公司購買五險
2、月休6-7天,
3、為優(yōu)秀者提供多方向的晉升空間:
管理崗位:客服坐席-儲備組長-現(xiàn)場管理員-項(xiàng)目副經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理
后臺支撐崗位:客服坐席-(培訓(xùn)、行政、質(zhì)檢、招聘)-后臺主管
支持跨項(xiàng)目晉升
4、全面激勵薪酬:表揚(yáng)獎金、績效工資、年度調(diào)薪等;
5、辦公場所提供休息室,冰箱,微波爐等設(shè)施
6、有生日福利、團(tuán)建活動、技能競賽、過節(jié)禮品等,豐富多彩。