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在線客服專員

3000-4000元
  • 蚌埠蚌山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服排班制
崗位職責(zé)
(1)針對平臺客服工作形成標(biāo)準(zhǔn)化流程,解答用戶咨詢,受理用戶投訴;
(2)客戶異常問題和數(shù)據(jù)的收集與反饋;
(3)基于日常咨詢,投訴,交流等機會挖掘用戶需求,協(xié)助業(yè)務(wù)部門改進業(yè)務(wù)流程,協(xié)助技術(shù)部門優(yōu)化平臺功能;
(4)及時掌握平臺規(guī)則要求和平臺操作規(guī)則,豐富客服知識庫,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
任職要求
1.學(xué)歷及專業(yè)要求:大專及以上學(xué)歷;物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.年齡:30歲以下。
3.工作經(jīng)驗:1年以上相關(guān)工作。
4.能力素質(zhì)要求:良好的學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力、表達和溝通能力、人際交往能力。
5.必備知識:熟悉Excel、PPT等辦公軟件
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工作地點

安徽省蚌埠市蚌山區(qū)綠地珠峰B座29層

職位發(fā)布者

魏冉/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo安徽神通物聯(lián)網(wǎng)科技集團有限公司
一、企業(yè)概況安徽神通物聯(lián)網(wǎng)科技集團有限公司(以下簡稱“神通物聯(lián)網(wǎng)集團”)2016年正式成立,2017年被交通部認(rèn)定為“無車承運”第一批國家試點企業(yè);2019年獲得懷遠投資集團有限公司投資入股;2020年獲得安徽省首批“網(wǎng)絡(luò)貨運”資質(zhì);2021年成為全國5A級網(wǎng)絡(luò)貨運平臺企業(yè);2021年入選安徽省服務(wù)業(yè)百強企業(yè)第41位;2022年獲評全國“企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)”;2022年入選安徽省民營企業(yè)服務(wù)業(yè)百強第37位;2023年被安徽省委、省政府授予“安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)30強”榮譽稱號;2023年9月獲得蚌埠投資集團有限公司投資控股,神通物聯(lián)網(wǎng)集團從國有資本相對控股轉(zhuǎn)為國有資本絕對控股。神通物聯(lián)網(wǎng)集團經(jīng)過七年深耕細作,形成以“網(wǎng)絡(luò)貨運+數(shù)字物流供應(yīng)鏈+卡車后市場”為核心商業(yè)模式,通過“城市合伙人”與“央國企戰(zhàn)略合作”雙通道布局全國。已經(jīng)與中國物流與采購聯(lián)合會、海螺集團、重慶建工集團、中外運集團、招商局集團、中國郵政集團、中鐵集團、光明集團、連云港港口集團、山東能源集團、三志物流集團、新希望集團、北汽集團、中國出版集團、淮南礦業(yè)集團、廈門國貿(mào)集團、德邦物流等知名企業(yè)形成深度戰(zhàn)略合作;目前已完成長三角、珠三角、成渝經(jīng)濟圈戰(zhàn)略布局,現(xiàn)已成為行業(yè)內(nèi)知名國有控股物聯(lián)網(wǎng)科技型企業(yè)。發(fā)展歷程:2017年被交通部認(rèn)定為“無車承運”第一批國家試點企業(yè);2019年獲得懷遠投資集團有限公司投資入股;2020年獲得安徽省首批“網(wǎng)絡(luò)貨運”資質(zhì);2021年成為全國5A級網(wǎng)絡(luò)貨運平臺企業(yè);2021年入選安徽省服務(wù)業(yè)百強企業(yè)第41位;2022年獲評全國“企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)”;2022年入選安徽省民營企業(yè)服務(wù)業(yè)百強第37位;2023年榮獲安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)30強;2023年9月獲得蚌埠投資集團有限公司投資控股,神通物聯(lián)網(wǎng)集團從國有資本相對控股轉(zhuǎn)為國有資本絕對控股。
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