崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、拼多多等平臺在線售前咨詢接待；?2、處理售后申請單：依照售后政策及流程，及時對訂單進(jìn)行處理；?3、問題跟進(jìn)：對發(fā)貨查詢、物流破損、退貨退款等售后問題進(jìn)行跟進(jìn)處理；?4、投訴跟進(jìn)：針對客戶投訴問題，進(jìn)行跟運(yùn)營協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決；?5、有獨(dú)立妥善處理售后、疑難件能力；?6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、有相關(guān)電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
2、熟練使用office辦公軟件；?2、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；?3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
?
福利：
1、按國家規(guī)定繳納“五險一金”
2、基本薪資+全勤獎+年終獎
3、入職滿一年享受5天的帶薪年假
4、享受國家法定節(jié)假日
5、各大傳統(tǒng)節(jié)假日，發(fā)放員工福利禮品卡
6、公司每年不定期組織1~2次員工旅游
7、每周定期舉辦下午茶，月度員工生日會等活動
8、評比月度、年度“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”，另設(shè)豐厚獎金。

工作地點(diǎn)：蚌埠蚌山區(qū)

我們有一支80、90后朝氣蓬勃的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，
優(yōu)越的工作環(huán)境和工作氛圍，期待你的加入！