崗位職責(zé):
1. 熱情接待客戶,主動(dòng)詢問客戶需求,提供必要的信息和指引,確??蛻粼诠居杏淇旌蜐M意的體驗(yàn),維護(hù)公司良好形象。
2. 與公司內(nèi)部其他部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào),以確??蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)有效的響應(yīng)。準(zhǔn)確理解客戶的需求,并將這些信息傳遞給相關(guān)部門,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。
3. 負(fù)責(zé)組織和安排公司內(nèi)部的會(huì)議或活動(dòng),包括預(yù)訂場(chǎng)地、準(zhǔn)備相關(guān)資料和物資,以及協(xié)調(diào)參會(huì)人員的行程和安排。
4. 維護(hù)接待區(qū)域的整潔和美觀,定期檢查接待區(qū)域的設(shè)施和設(shè)備,確保其正常運(yùn)行,并及時(shí)處理任何突發(fā)狀況。
5. 妥善管理客戶信息,包括收集、整理和更新客戶資料,以便為客戶提供更好的服務(wù)。對(duì)客戶信息進(jìn)行一定的分析,以了解客戶的需求和偏好,為公司的市場(chǎng)策略提供參考。
任職資格:
1、 具備專業(yè)及以上學(xué)歷,具備文秘、中文、行政管理等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先;
2、 具備1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳,舉止大方,在接待、客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn);
3、 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確的與客戶進(jìn)行溝通交流,快速反應(yīng)客戶需求;
4、 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠密切與各個(gè)部門合作,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、 掌握一定的商務(wù)禮儀,能夠熟練應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合。
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