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更新于 2月20日
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舉報

禮賓司

1-1.4萬
  • 深圳福田區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

超甲級寫字樓大堂會議服務(wù)
崗位職責(zé)
1.負責(zé)擬定禮賓組管理相關(guān)工作流程、工作標準及制度，并根據(jù)工作情況提出修改建議，參與編制禮賓組服務(wù)增值計劃；
2.根據(jù)現(xiàn)場需求編制培訓(xùn)計劃并組織實施，負責(zé)禮賓員日常管理；
3.監(jiān)控大堂環(huán)境及客戶觸點現(xiàn)場情況，抽查、督導(dǎo)禮賓服務(wù)工作、服務(wù)形象及質(zhì)量記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；
4.定期抽查崗位質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的填寫、歸檔工作；
5.擬定客戶日常溝通計劃并實施，重點關(guān)注與VIP客戶的溝通；
6.負責(zé)禮賓員日常培訓(xùn)并協(xié)助其他部門服務(wù)類培訓(xùn)工作；
7.定期統(tǒng)計分析客戶需求并協(xié)助開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品，以滿足客戶的多層次、個性化需求；
8.配合大堂美陳和節(jié)日活動裝飾、客戶關(guān)懷與維護活動；
9.配合部門內(nèi)其他崗位或其他部門工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、航空禮儀、商務(wù)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
2.3年以上超甲級寫字樓禮賓服務(wù)或會務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉禮賓體系，金鑰匙管家優(yōu)先；
3.為人公正廉潔，抗壓性強，責(zé)任心強，具有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力，文字表達能力及服務(wù)技能培訓(xùn)能力；
4.能接受異地外派。

工作地點

深業(yè)上城

職位發(fā)布者

蔡瑩/人事經(jīng)理

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公司Logo深業(yè)商業(yè)管理(深圳)有限公司
深業(yè)商業(yè)管理（深圳）有限公司隸屬于深業(yè)集團，公司主營業(yè)務(wù)包括資產(chǎn)管理、商業(yè)策劃、招商租賃、商業(yè)營運管理、酒店管理、物業(yè)管理服務(wù)等。目前公司主要運營深業(yè)上城綜合體項目，經(jīng)營業(yè)態(tài)包括商業(yè)、寫字樓、酒店等。深業(yè)上城項目深業(yè)上城是“深圳經(jīng)濟特區(qū)成立30周年20大城市更新項目”之一，占地面積約12.12萬㎡，總建筑面積約120萬㎡，位于深圳市福田中心區(qū)東北角，蓮花山公園與筆架山公園之間，項目直接與地鐵10號線連接，交通便利。項目定位為亞洲城市綜合體，業(yè)態(tài)包括由品牌街、商場及小鎮(zhèn)組成的多元購物體驗空間、產(chǎn)業(yè)研發(fā)大廈、高端商務(wù)公寓、LOFT、全球奢華酒店文華東方酒店及精品酒店。項目以引領(lǐng)“尚上生活”為宗旨，希望在城市中心地帶能夠打造一個和自然環(huán)境融為一體的城市綜合體。項目充分體現(xiàn)低碳、綠色、環(huán)保、以人為本的理念，從“山谷漫游”概念出發(fā)，規(guī)劃了東西兩端約600米的空中生態(tài)走廊，將蓮花山、筆架山兩大山體公園聯(lián)系在一起，實現(xiàn)了公園縫合與城市縫合，在豐富和完善城市綠化系統(tǒng)的同時，力求建筑、人與自然三者的和諧統(tǒng)一。
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