工作內(nèi)容:
1、負責企業(yè)禮賓會服工作策劃、服務(wù)標準制定,使禮賓會服符合企業(yè)形象與國際化高品質(zhì)接待要求;
2、負責禮賓會服團隊建設(shè)、人才培養(yǎng);
3、負責禮賓會服工作品質(zhì)管理、客訴跟進與持續(xù)工作優(yōu)化;
崗位要求:
1、本科以上學歷,海外酒店/航空服務(wù)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、有3年以上專業(yè)禮賓會服經(jīng)驗,2年以上商服管理經(jīng)驗,能帶團隊標準化作業(yè)與應(yīng)急處理解決突發(fā)狀況;
3、形象氣質(zhì)佳,流暢英文迎賓應(yīng)訴服務(wù),強管理與協(xié)調(diào)能力;
4、有酒店服務(wù)管理經(jīng)驗,有國際接待經(jīng)驗優(yōu)先。