更新于 7月5日

物業(yè)客服經(jīng)理(固安云上)

7000-9000元·14薪
  • 廊坊固安縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

一、崗位職責(zé):
1、在服務(wù)中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部全部工作,領(lǐng)導(dǎo)客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)職能,貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)合理安排本部門各崗位排班、值班工作;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件,及時(shí)報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,事后呈交書面報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,定期收集業(yè)主意見和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門,必要時(shí)報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,及時(shí)更新業(yè)主租戶信息;
5、建立業(yè)主全臺(tái)賬,定期收集業(yè)主意見和建議及時(shí)在業(yè)主全臺(tái)賬進(jìn)行更新,并及時(shí)反饋至相關(guān)部門;
6、負(fù)責(zé)按公司規(guī)定做好清潔、綠化等外委單位的日常監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理;
7、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳計(jì)劃,積極開展催繳工作,定期完成計(jì)劃任務(wù);
8、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好物業(yè)接管、收交樓等工作,全面掌握統(tǒng)計(jì)物業(yè)及其配套設(shè)施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況,建立健全相關(guān)檔案;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格:
1、三年以上相同或相當(dāng)職位工作經(jīng)驗(yàn);
2、大專學(xué)歷以上;
3、語言溝通表達(dá)能力良好,善于創(chuàng)造和諧的交談氣氛,具有親和力


職位福利:五險(xiǎn)一金、包住、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、包吃

工作地點(diǎn)

保利云上

職位發(fā)布者

閆先生/招聘經(jīng)理

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公司Logo保利物業(yè)管理(北京)有限公司
保利物業(yè)管理(北京)有限公司成立于2003年12月,現(xiàn)為國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)資質(zhì),隸屬于中央企業(yè)中國(guó)保利集團(tuán)旗下房地產(chǎn)上市公司---保利地產(chǎn)。主要管理保利地產(chǎn)北京公司開發(fā)的項(xiàng)目,項(xiàng)目類型涉及住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓及大型綜合型社區(qū),管理服務(wù)面積達(dá)500余萬平米,公司員工超過1800人。保利物業(yè)以“超越期望、共建和諧”為核心理念,以“安全、便捷、融洽、舒適”為服務(wù)特色,以“家庭和美、鄰里和睦、社區(qū)和諧”為服務(wù)目標(biāo),建設(shè)“親情和院”特色住宅物業(yè)服務(wù)品牌,打造中國(guó)最具人情味的物業(yè)品牌,守護(hù)每一位居住者的幸福。公司因遠(yuǎn)期戰(zhàn)略和規(guī)模迅速擴(kuò)展的需要,公開誠(chéng)聘社會(huì)各界精英人才,公司承諾將為每一位有志于事業(yè)成功的員工營(yíng)造一個(gè)施展才華的理想舞臺(tái),提供優(yōu)良的福利待遇及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。保利海德公園、春天里、羅蘭香谷和國(guó)際廣場(chǎng)火熱招聘保利海德公園位于海淀區(qū)北三環(huán)薊門橋北 500米路西。項(xiàng)目總建筑面積約10萬平米,采用維多利亞時(shí)期純正英倫風(fēng)格,打造一個(gè)集墅品公館、城市別墅、五星級(jí)酒店、甲級(jí)寫字樓于一體的高端社區(qū)。海德公園處于北三環(huán)核心地帶,交通四通八達(dá),軌道交通及主干道環(huán)伺,眾多公共交通方式及路線為項(xiàng)目出行提供保證。海德公園所在的學(xué)院路是北京乃至全國(guó)最知名的學(xué)府區(qū),周邊各學(xué)齡學(xué)校、高等院校林立,人文氣息濃厚。保利春天里,位于地鐵大興線天宮院站上蓋,北京南城重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)園區(qū)——生物醫(yī)藥醫(yī)藥基地南側(cè)。項(xiàng)目緊鄰京開高速,新源大街的等多條交通主干道,路網(wǎng)通達(dá),除軌道交通外,項(xiàng)目周邊有十多條公交線路連接市區(qū),自由通達(dá),無限便捷。保利羅蘭香谷總建筑面積約15萬平米,在建筑規(guī)劃方面打造合理舒適又具學(xué)院氛圍的社區(qū)環(huán)境。園林設(shè)計(jì)延續(xù)保利精工園林標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)造和諧鄰里氣氛,擁有寬敞的社群休閑交流和綜合性活動(dòng)空間。借勢(shì)河景,塑造出多層次的立體景觀。以上招聘崗位享受國(guó)家法定節(jié)假日和社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利,薪資優(yōu)厚,待遇面議。
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