1. 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等；
2. 打字速度快，每分鐘不低于 60 字，具備良好的文字表達(dá)能力；
3. 熟悉常見的客服工具，如旺旺、千牛、京麥等；
4. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心解答客戶問題；
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的抗壓能力和應(yīng)變能力；
6. 具有團(tuán)隊合作精神，能夠積極配合團(tuán)隊完成工作任務(wù)。