更新于 3月5日

電商客服經(jīng)理+免費(fèi)午餐+通勤

6000-10000元
  • 哈爾濱松北區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作,共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 能夠制定客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
薪資待遇:6K-10K,五險(xiǎn)一金,提供午餐 、單休法休
辦公地點(diǎn):道里區(qū)機(jī)場(chǎng)路779號(hào)(預(yù)計(jì)一個(gè)月左右搬遷)

工作地點(diǎn)

黑龍江喜食供應(yīng)鏈管理有限責(zé)任公司浦達(dá)路99號(hào)2號(hào)樓

職位發(fā)布者

張婷婷/人事經(jīng)理

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黑龍江喜食供應(yīng)鏈管理有限責(zé)任公司是黑龍江省食材供應(yīng)鏈數(shù)字化模式的引領(lǐng)者,公司提供食材全品類(lèi)及餐廚用品一站式配送,在保證供應(yīng)自營(yíng)產(chǎn)品的同時(shí)亦向客戶提供定制化服務(wù),旨在幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效。喜食構(gòu)建了一套完善的質(zhì)量管控體系,在源頭采購(gòu)、分揀加工、倉(cāng)儲(chǔ)配送、售后服務(wù)等全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)均實(shí)施了嚴(yán)格的把控,致力于運(yùn)用智慧科技保障客戶權(quán)益。公司承諾向客戶提供健康、高品質(zhì)的產(chǎn)品,并提供便捷、安全、高效的服務(wù),使客戶能夠享受到品質(zhì)無(wú)憂、透明高效的采購(gòu)新體驗(yàn)。喜食期望成為客戶身邊的采購(gòu)專(zhuān)家,攜手開(kāi)啟采購(gòu)新時(shí)代。
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