更新于 2月8日

前臺(tái)客服

4000-5000元·13薪
  • 嘉興南湖區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招4人

職位描述

物業(yè)公司
崗位要求:
年齡: ≤40周歲,形象氣質(zhì)佳,二年及以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn);品行端正、反應(yīng)敏捷、注重細(xì)節(jié)、 能承受一定工作壓力,精通掌握各種禮儀常識(shí);口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);熟練使用辦公軟件:WORD、EXCEL、PPT 等;有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),溝通能力與責(zé)任感強(qiáng),有較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力及服務(wù)意識(shí)。
崗位職責(zé):
1、服從客服部主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
2、熟知所管物業(yè)的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和客戶資料等基本情況,并能夠清楚地向客戶解釋各種規(guī)定、制度等。
3、執(zhí)行客服部主管制定的工作計(jì)劃。
4、每周總結(jié)工作完成情況,并向客服部主管匯報(bào)。
5、做好客戶溝通工作,及時(shí)處理客戶投訴并回訪。
6、 負(fù)責(zé)客戶辦理裝修、遷入、遷出等手續(xù)辦理,為客戶提供高效快捷的服務(wù)。
7、做好客戶資料的收集、整理、歸檔的管理工作。
8、接待客戶的來(lái)電、來(lái)訪等咨詢,聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)或建議,對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào),并對(duì)處理情況進(jìn)行跟進(jìn)反饋。
9、協(xié)助管理公司對(duì)客車位服務(wù)協(xié)議的簽訂、開票、車牌錄入。

工作地點(diǎn)

嘉興市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

職位發(fā)布者

王俊美/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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