崗位職責:
1. 負責商場播音工作;
2. 負責商場服務臺的各項工作;
3. 負責為顧客提供咨詢及引導服務;
4. 負責接聽客戶來電,接聽電話時使用禮貌服務用語,熱心對來電顧客提供信息、解決問題;
5. 為顧客提供便民服務,并及時做好相關的登記工作;
6. 負責顧客遺、拾物品的收取、登記與上繳;
7. 負責顧客建議及意見的收集統(tǒng)計工作;
8. 做好相關禮儀接待工作;
9. 熟練開具普通發(fā)票及增值稅發(fā)票;
10. 嚴守公司的各項機密資料,嚴禁外泄給他人。
任職要求:
1、大專及以上學歷,熟練使用服務業(yè)禮貌術語;
2、有財務方面工作經(jīng)驗優(yōu)先
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