崗位工作概述：

負(fù)責(zé)公司各類客戶回訪，滿意度調(diào)查工作，提高客戶滿意度。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)回訪各類客戶關(guān)懷電話，購(gòu)車滿意度回訪，售后維修保養(yǎng)滿意度回訪；

2.接受車主咨詢，記錄車主意見，投訴內(nèi)容，按照流程逐級(jí)反饋；

3.與其他部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)客戶邀約；

4.按公司要求及時(shí)處理客戶個(gè)案，跟進(jìn)解決情況；

5.完成上級(jí)交辦的其他工作。