【崗位職責(zé)】
1.通過網(wǎng)絡(luò)平臺與客戶交流，解答其疑問，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的解答和服務(wù)。
2.協(xié)助客戶完成訂單的查詢、修改、退換貨等操作，跟進(jìn)相關(guān)信息，確保訂單順利進(jìn)行。
3.受理并解決客戶投訴，安撫客戶情緒，提升客戶滿意度。
4.收集客戶反饋，整理并向相關(guān)部門提出產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)建議。
【任職要求】
1. 高中或以上學(xué)歷，至少有1年以上客服經(jīng)驗，年齡18-30歲。
2. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，打字速度快，能夠迅速應(yīng)對客戶問題。
3. 具有耐心、責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠承受一定的工作壓力。
【上班時間及福利】
1.上班時間：早九晚六，周休一天，接受早晚班排班，8小時倒班制。
2.免費下午茶、咖啡、無限小零食。