工作職責(zé)和任務(wù)

接待和解答咨詢：負(fù)責(zé)接待通過網(wǎng)絡(luò)和電話渠道咨詢口腔健康問題的患者，提供專業(yè)、準(zhǔn)確、及時(shí)的解答和建議。

提供專業(yè)建議：根據(jù)患者的口腔健康狀況和需求，提供專業(yè)的口腔治療建議和方案，引導(dǎo)患者做出合理的就醫(yī)決策。

推廣醫(yī)療服務(wù)：根據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，向患者推廣醫(yī)院的特色服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。

收集反饋意見：積極收集患者對醫(yī)院服務(wù)的反饋意見，及時(shí)整理和上報(bào)，為醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)提供參考。

維護(hù)良好的客戶關(guān)系：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過電話、郵件等方式保持與患者的聯(lián)系，提高患者忠誠度和口碑。