工作內(nèi)容要求：

1) 客戶服務(wù)：客戶關(guān)系維護(hù)，客戶問題跟蹤，客戶滿意度調(diào)研，項(xiàng)目執(zhí)行過程協(xié)同；回款協(xié)同；客戶潛在商機(jī)、需求挖掘。在公司規(guī)章制度規(guī)定范圍內(nèi)，通過及時(shí)、有效的信息獲取需求商機(jī)。

2) 負(fù)責(zé)銷售訂單的售前、售中、售后客戶服務(wù)工作，對(duì)接客戶場站獲取銷售訂單驗(yàn)收單，并及時(shí)提交內(nèi)部交易對(duì)賬流程，郵寄和管理銷售發(fā)票，并在集團(tuán)商城上完成銷售訂單驗(yàn)收和發(fā)票錄入工作。

3) 交付履約率：通過對(duì)銷售訂單交付全程跟蹤監(jiān)控，掌握項(xiàng)目交付關(guān)鍵點(diǎn)，針對(duì)項(xiàng)目交付過程中出現(xiàn)的問題，充分利用公司內(nèi)外部資源進(jìn)行有效解決，有效保證客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的要求，提升項(xiàng)目執(zhí)行管理工作的水平，保證年度銷售收入確認(rèn)及相關(guān)目標(biāo)的完成；

4) 應(yīng)收賬款回收：通過對(duì)客戶合同執(zhí)行進(jìn)度的有效管控，對(duì)銷售合同的執(zhí)行具體分析跟催，制定有效的回款方案，保證年度回款目標(biāo)的完成；

5) 客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)和現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)，確?？蛻舻臐M意度達(dá)標(biāo)。

6) 客戶需求信息反饋定期（每月）匯總客戶需求商機(jī)并按要求反饋。

資質(zhì)要求：

1) 專科及以上學(xué)歷畢業(yè)；

2) 熟悉電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)；

3) 能夠熟練運(yùn)用辦公軟件EXCEL、Word、PPT等；

4) 具有商務(wù)寫作能力，可撰寫相關(guān)商務(wù)報(bào)告；

5) 具有溝通協(xié)調(diào)能力，可同相關(guān)部門進(jìn)行高效實(shí)用的溝通協(xié)調(diào)；

6) 有財(cái)務(wù)、商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；