1、崗位職責(zé)：
1）搭建社群，負(fù)責(zé)公司微信群的內(nèi)容發(fā)布、維護、關(guān)注用戶增長；做好用戶引流、拉新、裂變等工作；
2）挖掘客戶需求，制定運營機制和運營手段，提升社群的活躍度和粘度；
3）負(fù)責(zé)社群的日常維護運營及人群歸屬劃分和客服答疑；
4）撰寫話題及線上互動活動方案，增加社群互動機會，提高社群群內(nèi)人員的信任度；
5）社群問題整理，活動反饋收集，針對問題及時反饋，協(xié)作公司其他部門進(jìn)行整改優(yōu)化；
6）從社群中尋找業(yè)務(wù)線索，并及時做好對接；
7）及時跟蹤客戶到貨情況，與顧客互動購買產(chǎn)品的體驗情況；
8）統(tǒng)計社群關(guān)鍵指標(biāo)（活躍度、用戶增長、群人數(shù)數(shù)量減少原因分析等）。