更新于 2月22日

抖音客服主管(五險(xiǎn)一金+公司規(guī)模大)

6000-8000元
  • 贛州章貢區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
一、工作時(shí)間:
上午:08:30-12:00、下午:13:30-18:00
二、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)直播平臺(tái)的客服服務(wù)管理
2、部門(mén)客服工作流程的制定、完善和更新,提高工作效率
3、部門(mén)客服的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核,不斷提高客服工作技能
4、客服日常工作的檢查、分析及反饋,確??头匆笸瓿晒ぷ?br>5、關(guān)注店鋪各項(xiàng)指標(biāo),做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和評(píng)估,確保店鋪的順利運(yùn)營(yíng)
6、客服的排班、整體協(xié)調(diào)工作,確??头F(tuán)隊(duì)工作的有序開(kāi)展
三、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上售后或客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉客服理念,行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)扎實(shí),具數(shù)據(jù)分析、培訓(xùn)指導(dǎo)能力
3、溝通、表達(dá)能力強(qiáng),熟悉售后相關(guān)業(yè)務(wù)工作及相關(guān)流程
4、情緒穩(wěn)定,能獨(dú)立開(kāi)展工作,具有較強(qiáng)突發(fā)問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)和能力
四、福利待遇:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、生日福利、每月按人頭撥付團(tuán)建經(jīng)費(fèi)、帶薪年假、法定節(jié)假日
五、試用期:薪資*80%,轉(zhuǎn)正后:薪資*100%

工作地點(diǎn)

江西驢充充物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司

職位發(fā)布者

李先生/高級(jí)招聘專員

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江西驢充充物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司是一家集智能充電樁研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)于一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),成立于2018年,注冊(cè)資金5000萬(wàn)元,通過(guò)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、江西省專業(yè)化小巨人企業(yè)、江西省潛在瞪羚企業(yè)等認(rèn)定,所生產(chǎn)的充電樁產(chǎn)品獲“贛出精品”、“江西名牌產(chǎn)品”、“江西綠色生態(tài)產(chǎn)品”等榮譽(yù)。驢充充是一家“年輕化、重研發(fā)”的企業(yè),現(xiàn)有員工800余人,平均年齡28歲,超90%為大專及本科以上學(xué)歷,已取得包含20項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利在內(nèi)的200多項(xiàng)技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),在電瓶車(chē)充電樁細(xì)分領(lǐng)域?qū)@麛?shù)名列前茅。依靠“生產(chǎn)一代、開(kāi)發(fā)一代、儲(chǔ)備一代”的技術(shù)開(kāi)發(fā)體系,使得驢充充持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。驢充充自研的中國(guó)(贛州)數(shù)字能源云平臺(tái)入選由國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局發(fā)布的《國(guó)家公共機(jī)構(gòu)綠色低碳技術(shù)名單》,充電樁行業(yè)僅有2家入選。驢充充作為極具專業(yè)性和影響力的充電樁企業(yè),主導(dǎo)制定了《電動(dòng)自行車(chē)充電樁》、《江西綠色生態(tài)電動(dòng)自行車(chē)交流充電樁》、《江西綠色生態(tài)電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)備》3項(xiàng)江西省團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。驢充充為全國(guó)3000萬(wàn)用戶帶來(lái)智能安全的充電體驗(yàn),用戶規(guī)模全國(guó)領(lǐng)先,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)34省份380市12萬(wàn)多小區(qū),累計(jì)充電服務(wù)數(shù)超10億次,累計(jì)充電量8億度,碳減排82萬(wàn)噸。市場(chǎng)占有率13.5%,穩(wěn)居電瓶車(chē)充電樁細(xì)分市場(chǎng)龍頭地位。企業(yè)采用現(xiàn)代化信息管理制度,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中全面推行數(shù)字技術(shù)工廠管理系統(tǒng),并接入國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)二級(jí)節(jié)點(diǎn)標(biāo)識(shí)解析管理平臺(tái),是江西省新能源充電樁行業(yè)率先接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析的企業(yè),標(biāo)識(shí)解析量排全省前列。未來(lái),驢充充將繼續(xù)探索數(shù)實(shí)融合,通過(guò)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,深度挖掘用戶需求,打造新能源生態(tài)圈,持續(xù)攻克關(guān)鍵技術(shù),研發(fā)好看、好玩、好用的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)科技普惠,讓智能充電走進(jìn)千家萬(wàn)戶,推動(dòng)國(guó)家新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。
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