一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目后端服務(wù)團(tuán)隊(duì)，基于學(xué)員服務(wù)交付上制定續(xù)費(fèi)復(fù)購計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成復(fù)購目標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)后端服務(wù)團(tuán)隊(duì)保障學(xué)員課程交付，進(jìn)行課程提醒、售后關(guān)懷、保障學(xué)員學(xué)習(xí)等；
3.擅長社群服務(wù)轉(zhuǎn)化，根據(jù)項(xiàng)目情況制定并迭代社群運(yùn)營SOP；
4.負(fù)責(zé)制定續(xù)費(fèi)復(fù)購計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成制定的復(fù)購目標(biāo)；
5.負(fù)責(zé)客戶信息的建立，管理客戶檔案，負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作推進(jìn)和協(xié)調(diào)。
二、任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，一年以上后端服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.有教育情懷，對學(xué)員服務(wù)有足夠的使命感；
3.對學(xué)員的需求具有敏銳的感知能力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效的基于學(xué)員需求進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹及復(fù)購。
三、在公司，你能獲得什么？
1、廣闊的發(fā)展路徑：縱向、橫向發(fā)展空間
2、休息時間：周末雙休。
3、基本福利：購買五險一金、帶薪年假、法定節(jié)假日、年終獎
4、其他福利：公司食堂、年度旅游、下午茶、月度生日會、微波爐，茶水間，冰箱，休閑區(qū)，超長春節(jié)假期（12天起）；
5、團(tuán)隊(duì)氛圍：開放、高效、和諧；充滿活力、充滿激情，平均年齡22-37歲；
6、公司培訓(xùn)：提供入職培訓(xùn)、及專業(yè)知識培訓(xùn)和個人能力培訓(xùn)等帶薪培訓(xùn)，公司將為您的成長進(jìn)行長期投資。