崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目物業(yè)的各項(xiàng)日常管理工作,指導(dǎo)按排客服、保潔人員工作開展。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,準(zhǔn)確把握客戶需求,及時(shí)響應(yīng)客戶問題。
3.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則,檢查、監(jiān)督、督促租戶遵守執(zhí)行。
4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)算、文件管理、評估和報(bào)告撰寫等工作。
5.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容處理相應(yīng)應(yīng)急事故。
6.完成上司交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。