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售后服務(wù)經(jīng)理

1.2-1.8萬
  • 上海徐匯區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招9人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服英語
崗位內(nèi)容:
1. 指導(dǎo)和管理客服團(tuán)隊(duì),確保他們有效地解決客戶問題并提供卓越的客戶服務(wù)。
2. 分析客戶流量、客戶反饋和其他相關(guān)數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計劃并實(shí)施以提高客戶體驗(yàn)。
3. 管理和維護(hù)客服系統(tǒng)和工具,并與IT團(tuán)隊(duì)合作以確保系統(tǒng)流暢運(yùn)行。

任職要求:
1. 至少有5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),至少3年在客服管理或領(lǐng)導(dǎo)角色中。
2. 具有良好的溝通技巧、解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
3. 具有出色的分析能力,熟悉流程和系統(tǒng)優(yōu)化方法。
4. 具備英語流利的口頭和書面交流技能。

工作地點(diǎn)

上海市徐匯區(qū)

職位發(fā)布者

黃家祚/經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo上海川禾電子商務(wù)有限公司
上海川禾電子商務(wù)有限公司成立于2017年01月10日,經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);攝像及視頻制作服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;國內(nèi)貿(mào)易代理;服裝服飾批發(fā);服裝服飾零售;鞋帽零售;鞋帽批發(fā);箱包銷售;針紡織品及原料銷售;化妝品批發(fā);化妝品零售;電子產(chǎn)品銷售;工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);汽車裝飾用品銷售;安防設(shè)備銷售;家居用品銷售;家用電器銷售;消防器材銷售;包裝材料及制品銷售;化工產(chǎn)品銷售(不含許可類化工產(chǎn)品);日用百貨銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);五金產(chǎn)品零售;電線、電纜經(jīng)營;國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理;機(jī)械設(shè)備租賃;信息技術(shù)咨詢服務(wù);裝卸搬運(yùn);貨物進(jìn)出口;技術(shù)進(jìn)出口。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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