職位描述
工作內(nèi)容：
1、及時(shí)接待到店事故維修車輛，為客戶提供診斷建議并做追蹤記錄；
2、具備一定故障預(yù)判能力，為客戶提供維修建議；
3、完整詳細(xì)的記錄工單內(nèi)容，對(duì)工單進(jìn)行梳理歸檔；
4、安排故障問診及工單描述開單，確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷；
5、熟悉各大保險(xiǎn)公司政策和事故責(zé)任判定；
6、做好維修結(jié)算、客戶回訪等售后接車服務(wù)工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)；2年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)；
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧，處理客訴的能力；良好的禮儀規(guī)范，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)。