工作內容:
1、負責接聽400客服熱線,解決客戶使用產品中的各種問題,在客戶服務過程中,正確引導用戶使用產品
2、能夠有清晰的邏輯回答客戶產生的質疑
3、能夠接受排班制度
4、客服工作需要有耐心,有同理心,態(tài)度謙和去解決問題
5、有一定抗壓力
6、協助其他部門完成輔助性的工作內容
崗位要求:
1、具有良好的溝通能力
2、普通話標準,有一定的語言組織能力;
3、有良好的服務意識、責任心與團隊合作精神;
4、知識面較廣,對文字信息具有較好的領悟能力;
5、熟悉標準的日常服務用語、技術用語、社交禮儀等