崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù),接400售后電話的保修,收集并記錄客戶反饋信息,及時(shí)安排安排工程師對(duì)接,跟進(jìn)處理情況
2. 負(fù)責(zé)售后維修所需要的配件購買及管理
3.負(fù)責(zé)建立維修/安裝臺(tái)賬,記錄進(jìn)度和結(jié)果
4.負(fù)責(zé)審核工程師的差旅情況和費(fèi)用報(bào)銷、維修補(bǔ)貼
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。