崗位職責;
1、獨立負責針對幼小初高學校售后軟件產(chǎn)品交付溝通及交付實施;
2、獨立負責售后學校用戶管理者、全體教師操作培訓;
3、獨立負責學校軟件產(chǎn)品使用前的數(shù)據(jù)初始化、治理初始化服務工作;
4、獨立負責所服務學校長期的售后咨詢類工作;
5、獨立負責產(chǎn)品售后相關(guān)文檔輸出、收集分析客戶反饋,完善服務標準、流程;
6、獨立負責所服務學校新產(chǎn)品介紹工作;
7、協(xié)助市場服務部經(jīng)理完成市場服務部其他模塊臨時工作。
任職資格:
1、2年以上軟件售后實施、客服經(jīng)驗,對軟件部署實施流程較熟悉,有B端軟件交付、售后經(jīng)驗者優(yōu)先;如有計算機軟硬件、智慧校園、中小學產(chǎn)品售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先,有過企業(yè)B端應用長期售后咨詢服務或教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、對信息化軟件售后、運營有獨到見解,做事認真嚴謹細心,責任心強,善于學習,普通話標準,優(yōu)秀的溝通表達能力,現(xiàn)場培訓能力,適應短時間外勤工作。
3、與客戶溝通能力強,責任心強,工作主動積極認真、細致,及時反饋;團隊意識強;充滿正能量。