職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
1、主要通過接聽電話的形式，處理用戶遇到的問題
2、收集、記錄和總結(jié)用戶建議和問題原因，協(xié)助相關(guān)部門不斷完善產(chǎn)品、系統(tǒng)和流程/功能
3、學(xué)習(xí)和了解各業(yè)務(wù)場景內(nèi)容，整理和更新客服問題SOP，提高客服客訴問題處理效率
4、協(xié)助操作系統(tǒng)油站改價、答疑等支持類工作
重要說明：白班9:30-18:30，晚班18:30-次日9:30，晚班之后可休息一天，晚班輪值，非法定假日周一至周六期間的排班日需要在公司坐班，其他時間可居家
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上客服崗位經(jīng)驗
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的責(zé)任心、溝通能力、協(xié)同能力和抗壓能力
工作地點
東方廣場A座1832
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職位發(fā)布者
溫家興/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江蘇運達通物流服務(wù)有限公司
江蘇運達通是一家專注于物流企業(yè)SAAS系統(tǒng)定制的科技公司，從PC到移動，微信，互聯(lián)網(wǎng)運達通平臺打造一個全方位的互聯(lián)網(wǎng)+物流體系，多年來江蘇運達通為眾多物流企業(yè)提供全方位的管理軟件。江蘇運達通基于自己開發(fā)的“物流系統(tǒng)”在國內(nèi)率先開創(chuàng)了物流系統(tǒng)免費時代，以物流管理系統(tǒng)為切入點，向物流企業(yè)提供一站式的互聯(lián)網(wǎng)+物流的整體解決方案。多年來，運達通平臺以建立物流行業(yè)服務(wù)品質(zhì)標桿為目標，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，愿攜手廣大物流人走向物流的新篇章。目前公司主營業(yè)務(wù)包含油品供應(yīng)鏈、油品SAAS、車管系統(tǒng)、非油品等企服領(lǐng)域。
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