更新于 2月14日

大客戶服務(wù)專員

4000-5000元

職位描述

VIP客服投訴客服電話客服全白班

一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)大客戶的售前咨詢工作,解答客戶關(guān)于運(yùn)輸流程、費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的疑問(wèn)。

2. 負(fù)責(zé)大客戶的訂單處理、跟進(jìn)和交付,確??蛻魸M意度。定期回訪大客戶,收集客戶反饋,及時(shí)解決客戶問(wèn)題,提高客戶忠誠(chéng)度,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

3. 負(fù)責(zé)大客戶售后服務(wù)工作,處理大客戶投訴與糾紛,及時(shí)了解事情經(jīng)過(guò),協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案,并跟蹤處理結(jié)果,確??蛻魸M意度。

二、任職要求

1. 年齡23歲-30歲,男女不限,學(xué)歷本科及以上。

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的的溝通能力和協(xié)調(diào)能力和解決能力。

3. 有較強(qiáng)的耐心、責(zé)任心和執(zhí)行力。

4. 能夠熟練使用辦公軟件。

5. 擁有一年以上汽車物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或大客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。


工作地點(diǎn)

中懋天地-9號(hào)樓10樓

職位發(fā)布者

唐先生/董事長(zhǎng)助理

昨日活躍
立即溝通
長(zhǎng)春市吉泰物流有限公司
吉泰物流堅(jiān)持以科技、技術(shù)、為導(dǎo)向,以智能物流、創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理、賦能行業(yè)、為核心業(yè)務(wù)布局,借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),為傳統(tǒng)行業(yè)二手車交易、流通創(chuàng)造價(jià)值并做出貢獻(xiàn),秉承信譽(yù)第一,客戶至上的服務(wù)理念,致力于打造國(guó)內(nèi)首個(gè)汽車綜合服務(wù)平臺(tái)。隨著國(guó)家政策的鼓勵(lì)支持、汽車行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),二手車交易、流通正持續(xù)高速發(fā)展,且未來(lái)二手車行業(yè)的前景規(guī)模巨大,面對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),新的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),我司提出了下階段的發(fā)展目標(biāo)使命。突破汽車物流發(fā)運(yùn)量150萬(wàn)輛,全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)超800家,年復(fù)合增長(zhǎng)率超10%,市場(chǎng)占有率超30%;未來(lái)板塊規(guī)劃,重點(diǎn)三大服務(wù)板塊,智能化物流、汽車綜合服務(wù)平臺(tái)、金融服務(wù),打造國(guó)內(nèi)首個(gè)汽車綜合服務(wù)平臺(tái);重點(diǎn)突出:智能化物流,解決行業(yè)痛點(diǎn),在垂直領(lǐng)域持續(xù)深耕發(fā)展,積累,同時(shí)加大技術(shù)創(chuàng)新研發(fā),結(jié)合大數(shù)據(jù)人工智能分析,為汽車服務(wù)、金融服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);全面提升:行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,智能化。
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