崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、二次裝修、退房等；
2、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪、受理申請和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢及投訴處理，并做好記錄和跟蹤回
訪；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)事、報(bào)修登記，派單，回訪工作；
5、負(fù)責(zé)工作資料檔案和業(yè)戶檔案資料的保存、管理
工作；
6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心每月工作情況匯總。建立完善客戶服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)基礎(chǔ)臺(tái)帳資料；
7、協(xié)助客服主管做好對外聯(lián)絡(luò)、接待等公關(guān)事務(wù)工作；
8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作，并妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
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任職要求：
1.兩年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、客服管理相關(guān)專業(yè)；
3.良好語言表達(dá)及溝通能力，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
4.有大型物業(yè)公司或綜合體物業(yè)管理、客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；