崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)來店客戶以及車輛的保養(yǎng)維修接待工作;
2、負(fù)責(zé)客戶車輛保養(yǎng)、維修項(xiàng)目的登記及維修項(xiàng)目的報(bào)價(jià);
3、負(fù)責(zé)掌握客戶車輛維修價(jià)格合理性、維修質(zhì)量、維修時(shí)效以及客戶協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)客戶車輛的保養(yǎng)周期、使用情況以及保險(xiǎn)、年審、續(xù)保等工作的跟進(jìn);
5、負(fù)責(zé)完善客戶及車輛檔案,并及時(shí)更新,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升服務(wù)滿意度;
任職要求:
1、熟悉辦公軟件;
2、良好的溝通及表達(dá)能力,服務(wù)意識強(qiáng);
3、有車行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、團(tuán)隊(duì)合作精神,勤奮好學(xué),對數(shù)據(jù)敏感、抗壓能力較強(qiáng)。