工作內(nèi)容:
1、全渠道售后服務(wù)單即時(shí)領(lǐng)取和審核待審核的售后服務(wù)單,將售后信息錄入各系統(tǒng),保證服務(wù)單審核的即時(shí)性和準(zhǔn)確性,跟進(jìn)處理客戶(hù)的退換修訂單售后問(wèn)題,在公司政策范圍內(nèi)快速解決客戶(hù)的退貨退款、換貨發(fā)貨、維修完成;
2、通過(guò)外呼、留言、短信等形式告知客戶(hù)正確售后流程、售后注意事項(xiàng);
工作時(shí)間:9-21點(diǎn)排班,8小時(shí)工作
繳納五險(xiǎn)一金,綜合薪資4000-7000元