【崗位職責】
1、根據(jù)公司規(guī)定的流程處理山東省各門店發(fā)生的客訴問題，了解并分析客戶需求，給出解決方案；
2、維護公司形象，提升客戶滿意度；
3、培訓(xùn)提升各門店員工及區(qū)域督導(dǎo)客訴處理能力；
4、分析各城市客訴數(shù)據(jù)，為運營提升提供支持；
5、運營支持部一些門店數(shù)據(jù)處理及追蹤落地工作。
【對您的期望】
1、統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷；
2、有連鎖零售相關(guān)售后工作經(jīng)驗，具備處理售后問題能力，熟悉售后流程；
3、具備良好的溝通技巧和應(yīng)變能力；
4、工作積極主動.認真負責.良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力