崗位內(nèi)容:
1. 負責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作,提高客戶滿意度。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,
2.打字速度至少80字/min
3. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,擁有較強抗壓能力;
4.有良好的服務(wù)意識,能夠獨立處理客戶問題;
5. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。
6. 擁有一年以上快消品多平臺售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
福利待遇:
1.六險一金具備,入職即繳納五險一金,免費入職體檢;
2.晉升空間廣闊,調(diào)薪機會多:擁有寬松而廣闊的發(fā)展空間,依員工的工作績效在年度內(nèi)給予一年兩次的晉升機會和四次的調(diào)薪機會;
3.節(jié)假日補助:在春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日公司統(tǒng)一發(fā)放禮品,舉辦豐富多彩的活動,住房福利 統(tǒng)一為符合條件員工申請住房補貼;
4.人文關(guān)懷:公司給予員工生活關(guān)懷,提供冰箱、微波爐、熱飯服務(wù)等;
5.文體活動:不定期組織員工活動,如旅行、主題活動、聚餐、年會等;
6.年終獎:公司每年年底根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益與員工表現(xiàn)對在崗人員發(fā)放年終獎;
7.提升培訓(xùn):每年300萬培訓(xùn)費用預(yù)算|定期內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)|標(biāo)桿企業(yè)游學(xué),公司不定期組織員工進行管理、技能方面的培訓(xùn)。