1、負(fù)責(zé)汽車品牌的維修索賠業(yè)務(wù)，判斷來(lái)車故
障現(xiàn)象是否屬于三包范圍，完成索賠相關(guān)事宜;
2、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)向顧客宣傳
汽車品牌的質(zhì)保政策:
3、將索賠件及時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)
算首保和三包費(fèi)用;
4、收集、反饋有關(guān)車輛質(zhì)量、技術(shù)方面的信息;
5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
6、負(fù)責(zé)索賠庫(kù)房6S管理。
7、負(fù)責(zé)服務(wù)店各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息的反饋工作;
8、接待來(lái)店維修保養(yǎng)的客戶，按照業(yè)務(wù)流程和
工作標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中為顧客提供一對(duì)一的
優(yōu)質(zhì)服務(wù);
9、其它領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。