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集團(tuán)客服儲(chǔ)備管理干部

8000-10000元
  • 天津東麗區(qū)
  • 10年以上
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

售后客服售前客服
崗位內(nèi)容：
1. 協(xié)助負(fù)責(zé)人指導(dǎo)和管理客服團(tuán)隊(duì)，確保他們完成廠家要求的服務(wù)任務(wù)目標(biāo)；
2. 協(xié)助負(fù)責(zé)人指導(dǎo)和管理續(xù)保團(tuán)隊(duì)，確保他們完成公司制定的續(xù)保任務(wù)目標(biāo)；
3. 幫助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人處理重大客戶投訴。

任職要求：
1. 教育背景：本科或以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備 10年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有 5 年以上客服管理經(jīng) 驗(yàn)；
3.專業(yè)知識(shí)和技能：熟悉客戶服務(wù)理論和實(shí)踐，了解客戶服務(wù)流程 和技巧。具備良好的溝通和組織能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并處理復(fù)雜問(wèn)題；
4.領(lǐng)導(dǎo)能力：具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力。能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成 員，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；
5.抗壓能力：能夠在高壓力環(huán)境下工作，處理緊急情況和抉擇。

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工作地點(diǎn)

天津市東麗區(qū)新立街道津塘公路240號(hào)

職位發(fā)布者

賈旭/人事經(jīng)理

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