崗位職責：
1、能夠深度洞察市場與行業(yè)趨勢，制定契合醫(yī)院發(fā)展的網(wǎng)電咨詢策略，明確服務定位與差異化競爭優(yōu)勢。規(guī)劃年度業(yè)務目標與實施路徑，確保咨詢業(yè)務穩(wěn)健增長。
2、團隊管理：搭建并管理高效能網(wǎng)電咨詢團隊，制定人才培訓規(guī)劃，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務能力。通過科學績效管理，激發(fā)團隊潛能，達成業(yè)務目標。
3、流程優(yōu)化：建立并持續(xù)完善網(wǎng)電咨詢服務流程，引入智能客服、CRM 系統(tǒng)等提升效率。4、運用數(shù)據(jù)分析洞察客戶需求，優(yōu)化服務細節(jié)，提升客戶滿意度與忠誠度。
5、跨部門協(xié)同：與新媒體部門等部門緊密協(xié)作，共享客戶信息與市場反饋，助力產(chǎn)品優(yōu)化與精準營銷。

任職要求：
1、3年以上網(wǎng)電咨詢成功實操管理經(jīng)驗。具備扎實的客戶服務、銷售管理專業(yè)知識。
2、熟悉主流電商平臺規(guī)則與網(wǎng)電咨詢模式。
3、良好的數(shù)據(jù)分析能力，具備敏銳的市場洞察力與戰(zhàn)略規(guī)劃能力。
4、較強的執(zhí)行力和自我驅動力，有責任心，態(tài)度、空杯心態(tài)、有項目大局觀和多部門溝通協(xié)作能力。