工作職責
1.負責回答客戶問題,對接客戶端品保部門,應對客訴問題,跟進不良件分析進度。
2.負責客戶需求文件跟進及回答,按照客戶要求整理客訴資料,匯報改善進度,推進客訴問題閉環(huán)處理。
3.負責對客戶質量要求的內部傳達,并主導實施,匯報及反饋。
4.負責客戶異常品質處理,整理客訴問題清單,召開客訴問題會議,推進分析進度以提高客戶滿意及內部質量提升。
5.負責對接客戶稽核、第二方與第三方稽核的相關事宜,并跟蹤稽核問題整改與反饋,完成閉環(huán)處理。
6.負責D8報告的撰寫。
7.負責供應商、外包工藝廠商的管理與定期稽核,確保外部生產過程的質量標準得到維護。
8.負責對接外部服務供應商,收集更新相關資料,輔導和推動供應商提升制程管控能力。
9.負責編制外部供應商績效考核文件,對供應商進行定期質量考評,并召開會議推動供應商持續(xù)改善。
10.負責供應商、外包工藝廠商的績效異常品質處理報告審查及追蹤。
11.負責供應商原物料ROHS、REACH要求及資料收集。
12.負責外包工藝廠商評估及評鑒。
13.完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職資格
1.本科及以上學歷。
2.理工、微電子、半導體、自動化、機電、集成電路等相關專業(yè)。
3."熟練運用PDCA、FTA、5WHY、8D等質量工具分析和解決品質問題。
4.具有豐富的客戶對接經驗,如客戶審核、客戶投訴等。
5.熟練IATF16949、ISO9001等質量體系的認證、管理、維護、運行。
6.熟悉IGBT、芯片封裝等半導體產品的生產工藝和品質保證。
7.具備豐富的對接客戶、第二方、第三方機構應審經驗。
8.具有較強的品質意識與優(yōu)質服務客戶心態(tài)。
9.有豐富的供應商輔導經驗及輔導改善能力。
10.具備優(yōu)秀的跨部門溝通協調及推動能力,抗壓能力強,事業(yè)心強。
11.具有較強的判斷和決策能力、計劃與執(zhí)行能力。
12.良好的口頭及書面表達能力。
13.熟練使用辦公軟件。"
14.3年以上半導體、集成電路、新能源汽車等行業(yè)質量保證與供應商管理工作經驗。
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