崗位職責(zé)：

1.在客服經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，執(zhí)行公司和本部門規(guī)章制度和工作要求；

2.負(fù)責(zé)部門所有對(duì)客業(yè)務(wù)的辦理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其他業(yè)務(wù)部門對(duì)客服務(wù)；

3.監(jiān)督前臺(tái)客服對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的流程；

4.協(xié)助客服經(jīng)理對(duì)物業(yè)各類管理軟件進(jìn)行優(yōu)化和建議；

5.協(xié)助客服經(jīng)理對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理規(guī)范的合理優(yōu)化；

6.負(fù)責(zé)前臺(tái)所有人員落實(shí)財(cái)務(wù)規(guī)章制度及各項(xiàng)收費(fèi)的合理合規(guī)；

7.跟財(cái)務(wù)部對(duì)接收款事項(xiàng)，按照財(cái)務(wù)部要求配合所有收款工作；

8.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，酒店、物業(yè)等服務(wù)專業(yè)優(yōu)先；

2.兩年以上同行業(yè)知名企業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

3.性格開朗，有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。