崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)招待所的日常管理及運(yùn)營(yíng)；

2.負(fù)責(zé)招待所成本控制、人事管理、安全管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等相關(guān)工作；

3.帶領(lǐng)服務(wù)人員開(kāi)展招待所接待工作，分配人員和任務(wù)，跟進(jìn)人員執(zhí)行情況，確保招待所運(yùn)營(yíng)的有序性；

4.負(fù)責(zé)招待所客房的統(tǒng)籌及安排工作；

5.負(fù)責(zé)處理入住客人的投訴等反饋意見(jiàn)；

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查招待所的接待、服務(wù)、衛(wèi)生等工作；

7.對(duì)招待所的運(yùn)營(yíng)提出合理的優(yōu)化建議，提高招待所服務(wù)質(zhì)量；

8.領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作事項(xiàng)。

任職要求：

1.熟悉招待所服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作，溝通能力良好，具有管理協(xié)調(diào)能力；

2.有3年以上招待所、酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3.具有保密意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排；

4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通能力。