雷克薩斯服務(wù)顧問崗位職責：

1、熟悉車輛出險流程；

2、 接待日常進店的維修用戶，對車輛進行初步判斷和檢查，詳細記錄相關(guān)信息；

3、 傾聽并詳細記錄顧客的要求，確定修理內(nèi)容并填寫任務(wù)訂單；

4、 主動收集各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，及時反饋；

5、 協(xié)助服務(wù)主管進行日?？蛻艚哟ぷ鳎瑢ΤＲ?guī)保養(yǎng)項目及快修項目協(xié)助車間主管派工。

6、 認真執(zhí)行廠家及公司接待流程及時、妥善處理客戶的抱怨。

任職要求

1、 市場營銷、汽車服務(wù)、汽車維修相關(guān)專業(yè)；

2、 具有良好的溝通能力及服務(wù)意識；

3、 責任心強、細致耐心，工作積極、熱情，有一定的抗壓能力；

4、 有相關(guān)品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先。