1. 滿意度政策制定：

1.1 結(jié)合公司售后業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，制定服務(wù)滿意度商務(wù)政策，引導(dǎo)服務(wù)商服務(wù)水平的不斷提升；

1.2 制定年度滿意度調(diào)研開展計(jì)劃并落地執(zhí)行。

2. 滿意度評(píng)價(jià)模型設(shè)計(jì)及優(yōu)化：

2.1 設(shè)計(jì)并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)滿意度調(diào)研流程；

2.2 結(jié)合業(yè)務(wù)開展情況及側(cè)重點(diǎn)，不斷優(yōu)化調(diào)整滿意度計(jì)算方式。

3. 滿意度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及應(yīng)用：

3.1 定期滿意度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析并輸出滿意度分析報(bào)告；

3.2 結(jié)合分析結(jié)果，識(shí)別影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵問題并制定改善措施；

跟進(jìn)弱項(xiàng)問題改善措施的實(shí)施進(jìn)度及效果，不斷調(diào)整優(yōu)化。

任職要求:

1.統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷,機(jī)械、車輛工程等相關(guān)專業(yè),3年及以上汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

2.熟悉車車輛構(gòu)造及原理，整車售后服務(wù)流程,滿意度服務(wù)政策制定、滿意度評(píng)價(jià)模型設(shè)計(jì)及完善優(yōu)化、滿意度達(dá)成情況分析統(tǒng)計(jì)及定期的報(bào)告輸出、服務(wù)滿意度弱項(xiàng)分析及改善提升、改善效果監(jiān)控分析等。

目前所在位置是：萊西市姜山鎮(zhèn)北京汽車制造廠，預(yù)計(jì)10月份搬遷至李滄院士港工作。