崗位職責(zé):
1、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo),跟進(jìn)各門店售后進(jìn)度達(dá)成;
2、每日統(tǒng)計(jì)跟進(jìn)各門店售后經(jīng)營指標(biāo)情況,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予提醒和指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)售后體系標(biāo)準(zhǔn)流程的制定、實(shí)施與控制;
4、對集團(tuán)售后體系管理層進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估,并承擔(dān)管理責(zé)任;
5、協(xié)調(diào)集團(tuán)各店售后服務(wù)各部門工作;
6、了解市場動(dòng)態(tài),制定和更新服務(wù)策略;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)、
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有3年及以上汽車經(jīng)銷商集團(tuán)售后管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);
4、具有豐富的服務(wù)營銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修管理經(jīng)驗(yàn);
5、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力;
6、同時(shí)具備4S店管理及集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。