崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量;
2、優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度;
3、 監(jiān)控客戶服務(wù)活動(dòng),及時(shí)解決客戶問題;
4、會(huì)員管理、客訴管理、輿情管理、數(shù)據(jù)分析。
任職要求:
1、 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
2、能夠有效管理客服團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
3、具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的能力,追求卓越的服務(wù)質(zhì)量
福利待遇
1、上班地點(diǎn):銀川砂之船奧萊(六盤山路與友愛街交叉口);
2、上班時(shí)間:行政班(朝九晚六,周末雙休);
3、福利待遇:5-7k/月,年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金入職即繳且為實(shí)際工資基數(shù)、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)、生日福利、定期培訓(xùn)等等...