職位描述
電話客服全白班
職位描述：
1、回答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品和服務(wù)的查詢，提供詳細的產(chǎn)品和服務(wù)信息；
2、完成各類售后服務(wù)報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；
3、負責用戶投訴的受理，對售后服務(wù)過程質(zhì)量信息的收集、匯總、傳遞；
4、配合參與處理各類售后服務(wù)問題的回復(fù)；對于無法解答的問題，及時反饋給相關(guān)部門并跟進。
5、定期對客戶進行回訪和溝通，了解客戶需求和反饋，及時解決客戶問題，并向公司反饋客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)改進提供依據(jù)。
任職資格：
1、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，3年以上售后客服經(jīng)驗；
2、了解熟悉汽車產(chǎn)品優(yōu)先；
3、有良好的表達溝通能力，做事積極主動、認真負責；
4、能接受單休。
1、回答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品和服務(wù)的查詢，提供詳細的產(chǎn)品和服務(wù)信息；
2、完成各類售后服務(wù)報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；
3、負責用戶投訴的受理，對售后服務(wù)過程質(zhì)量信息的收集、匯總、傳遞；
4、配合參與處理各類售后服務(wù)問題的回復(fù)；對于無法解答的問題，及時反饋給相關(guān)部門并跟進。
5、定期對客戶進行回訪和溝通，了解客戶需求和反饋，及時解決客戶問題，并向公司反饋客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)改進提供依據(jù)。
任職資格：
1、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，3年以上售后客服經(jīng)驗；
2、了解熟悉汽車產(chǎn)品優(yōu)先；
3、有良好的表達溝通能力，做事積極主動、認真負責；
4、能接受單休。
工作地點
中國頂火車會劍南大道中段169號
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四川頂火汽車科技有限公司
中國頂火車會是一家只做越野車設(shè)計和越野車（OFF-ROAD）改裝的一個工廠，也是中國創(chuàng)始最早一家的自主設(shè)計與批量生產(chǎn)越野車改裝零件的廠商，零件出口全球23個國家，坐擁中國區(qū)24家特許分支機構(gòu)及149家合作店。憑借頂尖的獨立研發(fā)能力和獨樹一幟的設(shè)計在2017年代表亞洲前往世界頂級改裝殿堂SEMA SHOW一戰(zhàn)成名。獲得“全球BEST NEW”(最佳新品），以及“全球媒體最受歡迎”品牌，這也是中國改裝行業(yè)首次在SEMA獲獎。2020年頂火車會與長城聯(lián)名推出TANK300與長城炮的定制版。2021年上海國際車展亮相并正式發(fā)售。頂火車會不只是零件廠商，頂火也在推廣和崇尚高品質(zhì)的生活方式頂火車會是一個極具活力，年輕，激情，潮流，探索與創(chuàng)造性以及與國際接軌的跨國公司。頂火車會一直在普及越野車的屬性與越野文化帶來的生活方式；涵蓋露營，山地車，皮劃艇，滑雪等一切戶外運動生活與越野車結(jié)合的生活。如果你對戶外文化有研究和熱衷于戶外文化希望你可以加入我們。JOIN US AND HAVE FUN
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