更新于 2月11日

運(yùn)營(yíng)部電話回訪文員

5000-7000元
  • 拉薩城關(guān)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服全白班溝通能力
崗位:無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)電話客服
職責(zé):1、根據(jù)公司提供信息,通過(guò)電話溝通,回訪客戶消費(fèi)體驗(yàn)及消費(fèi)過(guò)程中是否存在不知情消費(fèi)行為
2、收集客戶反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)和反饋
3、記錄每天回訪情況,定期向上匯報(bào)回訪結(jié)果
要求:1、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、具備處理問(wèn)題、跟進(jìn)進(jìn)展、溝通及解決疑難問(wèn)題的能力
3、口齒清晰,傾聽(tīng)技巧、表達(dá)能力、邏輯思維能力強(qiáng)
4、具備一定的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力,運(yùn)用良好的溝通技巧,提升客戶對(duì)平臺(tái)滿意度及用戶體驗(yàn)

工作地點(diǎn)

西藏自治區(qū)拉薩市城關(guān)區(qū)北京中路43號(hào)

職位發(fā)布者

肖文得/人力行政部經(jīng)理

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公司Logo西藏星宇通訊科技股份有限公司
西藏星宇通訊科技股份公司前身為拉薩星宇通訊器材有限公司,注冊(cè)資金5000萬(wàn)元,于1999年進(jìn)入西藏通訊市場(chǎng),堅(jiān)持以“品質(zhì)第一、信譽(yù)為先”的經(jīng)營(yíng)理念,“明碼標(biāo)價(jià)、絕無(wú)假冒”的經(jīng)營(yíng)思路,貫徹公司的所有銷(xiāo)售行為中,贏得了西藏廣大手機(jī)用戶的信任和認(rèn)可,同時(shí),也贏得了手機(jī)生產(chǎn)廠家的認(rèn)同。自2003年開(kāi)始,先后與蘋(píng)果、三星電子、華為、OPPO,、VIVo、小米等廠商簽訂省級(jí)直供或代理協(xié)議?,F(xiàn)今已成為眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)大中型通訊企業(yè)在內(nèi)的西藏地區(qū)授權(quán)代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。公司有專業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),設(shè)置八個(gè)部門(mén),公司核心管理團(tuán)隊(duì)20多人,從事通訊行業(yè)從業(yè)時(shí)間人均超過(guò)8年,在公司的在職時(shí)間人均在7年以上,有豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司目前在西藏全區(qū)擁有60多個(gè)手機(jī)自有營(yíng)業(yè)廳,超過(guò)100家渠道合作商,覆蓋西藏全區(qū)各地市及部分縣鄉(xiāng)市場(chǎng),目前在職員工近400人,公司各營(yíng)業(yè)廳都嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一價(jià)格、絕無(wú)假冒產(chǎn)品,執(zhí)行“假一賠一萬(wàn)”的承諾。公司為及時(shí)快速速解決好售后服務(wù),專門(mén)成立了星宇客戶服務(wù)中心,在職員工16人,已得到三星電子、華為等手機(jī)生產(chǎn)廠商的授權(quán),就地解決售后服務(wù)問(wèn)題。同時(shí),售后服務(wù)的授權(quán)已延伸到各地市分公司,所有地市分公司都可以就近為廣大手機(jī)用戶解決后顧之憂。公司與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)西藏有限公司和各地市分公司有著良好的合作關(guān)系,無(wú)論是終端采購(gòu)、出入庫(kù)管理、終端活動(dòng)支撐等各項(xiàng)工作都嚴(yán)格按照地市公司的要求,及時(shí)高效,認(rèn)真的完成;得到了西藏移動(dòng)和各地市分公司的認(rèn)可,是西藏移動(dòng)公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略臺(tái)合作伙伴,核心供貨平臺(tái)和落地執(zhí)行平臺(tái)。未來(lái),公司將繼續(xù)秉持“品質(zhì)第一、信譽(yù)為先”的經(jīng)營(yíng)理念,將公司打造成為一家受人尊敬、充滿活力的企業(yè),為繁榮西藏經(jīng)濟(jì)持續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),將積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,與消費(fèi)者、客戶、員工、股東一起共贏未來(lái)。
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